總有一路微光守護萬(wàn)家燈火，這個(gè)春節湖北聯(lián)通溫暖服務(wù)如影隨形

發(fā)表時(shí)間：2025-01-24 來(lái)源：湖北文明網(wǎng)

春節，是闔家團圓、共享天倫的溫馨時(shí)刻，也是人們與遠方親友聯(lián)絡(luò )情感的高峰期。湖北聯(lián)通以卓越的網(wǎng)絡(luò )和貼心的服務(wù)，為荊楚大地的千萬(wàn)用戶(hù)編織起一張暢通無(wú)阻的通信網(wǎng)絡(luò )，讓每一次通話(huà)、每一次視頻連線(xiàn)都順暢無(wú)阻，讓溫暖與便捷如影隨形。

全面優(yōu)化，筑牢網(wǎng)絡(luò )根基

據悉，為確保春節期間網(wǎng)絡(luò )穩定運行，湖北聯(lián)通早在一個(gè)月前就啟動(dòng)了全面的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作。技術(shù)團隊深入排查全省通信基站、線(xiàn)路等關(guān)鍵設施，對可能出現的網(wǎng)絡(luò )隱患進(jìn)行提前處理。通過(guò)大數據分析，精準預測各區域網(wǎng)絡(luò )流量高峰，提前做好網(wǎng)絡(luò )擴容和負載均衡調整。在熱門(mén)景區、交通樞紐等人流量密集區域，增派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)值守，實(shí)時(shí)監控網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保出行群眾擁有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )體驗。針對春節返鄉熱潮，湖北聯(lián)通在廣大農村地區，全面推進(jìn)低頻網(wǎng)絡(luò )5G升級，提升農村區域5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋水平，保障返鄉人群高速上網(wǎng)需求。

春運護航，暢享無(wú)憂(yōu)出行

1月14日春運開(kāi)啟之時(shí)，武漢聯(lián)通迅速成立春運保障團隊，制定應急預案。針對全市“三站一場(chǎng)”“十一橋四隧”這些關(guān)鍵區域，進(jìn)行全面細致的覆蓋優(yōu)化。

在漢口火車(chē)站候車(chē)廳等重點(diǎn)場(chǎng)景，武漢聯(lián)通采用分區域錯頻5G的300M大帶寬技術(shù)，確保頻率使用效率與容量均達最大化。即使在萬(wàn)人同時(shí)上網(wǎng)的情況下，旅客們依然能享受流暢的網(wǎng)絡(luò )，查詢(xún)車(chē)次信息、聊微信、刷視頻等操作都不會(huì )出現卡頓現象。不僅如此，武漢聯(lián)通還引入業(yè)界領(lǐng)先的5G-A解決方案，成功將上下行峰值速率提升至5G的6倍，極大地增強了網(wǎng)絡(luò )性能。

活動(dòng)守護，點(diǎn)亮喜悅節慶

春節臨近，各地的廟會(huì )、慶典活動(dòng)也如火如荼開(kāi)展起來(lái)。襄陽(yáng)唐城廟會(huì )以其璀璨的燈火、豐富的民俗活動(dòng)吸引了八方游客，成為襄陽(yáng)文旅的一張亮麗名片。為確保廣大游客在廟會(huì )期間擁有優(yōu)質(zhì)的通信體驗，襄陽(yáng)聯(lián)通積極行動(dòng)，全方位助力廟會(huì )信號保障，讓每一位游客都能暢快分享節日的喜悅。

為應對廟會(huì )期間可能出現的通信高峰，襄陽(yáng)聯(lián)通提前溝通唐城景區、精心部署，調配應急通信車(chē)在唐城景區進(jìn)行現場(chǎng)保障。襄陽(yáng)聯(lián)通工作人員介紹：“應急通信車(chē)具備強大的信號覆蓋和承載能力，它就好比一個(gè)可隨時(shí)按需要部署的通信基站，能夠有效緩解區域內的通信壓力，滿(mǎn)足大量游客同時(shí)在線(xiàn)的通信需求?！?/p>

精細運維，守護網(wǎng)絡(luò )安全

隨州聯(lián)通針對返鄉與出游人數激增的情況，提前對網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行全面檢修與升級，每日對各重點(diǎn)區域內通信桿線(xiàn)、管井進(jìn)行地毯式巡視，及時(shí)勸阻通信桿線(xiàn)管井附近施工及燒野草秸稈行為，有效排除火災隱患，確保桿線(xiàn)管井運行良好，為百姓“用好網(wǎng)絡(luò )、看好電視”提供有力保障，共慶祥和春節。

服務(wù)升級，關(guān)懷溫暖如春

除了網(wǎng)絡(luò )保障，湖北聯(lián)通還在服務(wù)上不斷升級，為用戶(hù)提供全方位的貼心關(guān)懷。線(xiàn)上客服24小時(shí)隨時(shí)待命，快速響應解答用戶(hù)咨詢(xún)。線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳在春節期間也安排專(zhuān)人值班，為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供便利。

湖北聯(lián)通聯(lián)合省總工會(huì )在全省聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳建立了115家戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，開(kāi)展“寒冬送溫暖”專(zhuān)項行動(dòng)，提供免費WIFI、急救藥箱、熱水熱飯、影視點(diǎn)播、取暖休息等服務(wù)。

同時(shí)，湖北聯(lián)通還推出了一系列新春專(zhuān)屬服務(wù)，如免費流量包體驗、家庭寬帶提速等，讓用戶(hù)在春節期間暢享網(wǎng)絡(luò )，無(wú)需為流量和網(wǎng)速擔憂(yōu)。

總有一路微光，守護萬(wàn)家燈火。湖北聯(lián)通人正用行動(dòng)踐行“暢聯(lián)網(wǎng)絡(luò )觸手可及，溫暖服務(wù)如影隨形”的承諾。巳巳如意，通通有福，在新的一年里，湖北聯(lián)通將繼續為用戶(hù)帶來(lái)更多驚喜與便利，助力人民群眾暢享數字生活的美好。（極目新聞通訊員 肖璇）