荊州多方聯(lián)動(dòng)密織保障網(wǎng) 保民生保生產(chǎn)保醫療

3月2日，松滋三盟2008小區志愿服務(wù)隊為居民發(fā)放生活物資。（視界網(wǎng) 權柳沁 攝）

　　小區被隔離了，居民生活物資怎么辦？“社區保障，代購，送菜上門(mén)?！?/p>

　　一線(xiàn)醫療防護用品短缺怎么辦？“經(jīng)信局立即組織相關(guān)企業(yè)復工復產(chǎn)?！?/p>

　　外地來(lái)的支援醫療隊水土不服，怎么辦？“務(wù)必保障每名醫療隊員生活無(wú)憂(yōu)！”

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，荊州各地各部門(mén)相互配合，千方百計密織保障網(wǎng)，為戰“疫”提供堅實(shí)的后勤供應保障。

　　保民生，石首開(kāi)通“一張網(wǎng)”

　　2月24日，石首市新冠肺炎疫情防控指揮部公眾訴求服務(wù)平臺，急促的電話(huà)鈴聲此起彼伏。

　　“我想知道現在可以到外省去工作了嗎？”

　　“到哪里買(mǎi)降壓藥？”

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　　工作人員們對每個(gè)問(wèn)題都認真記錄，及時(shí)反饋給指揮部，由指揮部下達給相關(guān)部門(mén)處置。

　　群眾有呼聲，政府有回應。

　　石首市委書(shū)記石必成要求，防疫期間全面整合大數據局、網(wǎng)信辦、信訪(fǎng)局、融媒體平臺等多個(gè)求助投訴平臺，集新冠肺炎政策咨詢(xún)電話(huà)、市長(cháng)熱線(xiàn)、心理咨詢(xún)熱線(xiàn)、發(fā)熱人員舉報電話(huà)、信訪(fǎng)投訴舉報電話(huà)、生活物資配送服務(wù)電話(huà)和網(wǎng)上求助投訴平臺于一體，實(shí)行“一張網(wǎng)”運行、多部門(mén)參與的管理模式。

　　石首“一張網(wǎng)”平臺熱線(xiàn)電話(huà)0716—7817268全天開(kāi)通，12部電話(huà)可同時(shí)接聽(tīng)。此外，群眾在網(wǎng)上求助投訴平臺發(fā)布的信息，一經(jīng)核實(shí)，工作人員必須第一時(shí)間與群眾取得聯(lián)系，為其解疑釋惑。

　　“說(shuō)白了，就是一張網(wǎng)兜底，防疫期間所有問(wèn)題都用一個(gè)電話(huà)解決，不要轉來(lái)轉去?！爆F場(chǎng)接線(xiàn)員、石首市婦女兒童服務(wù)中心主任洪雯說(shuō)，電話(huà)接線(xiàn)員都是從市網(wǎng)信辦、交通局、教育局、公安局、衛健局、商務(wù)局等與群眾生活密切相關(guān)的職能部門(mén)抽調過(guò)來(lái)的，政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強，能夠及時(shí)回應和解決群眾來(lái)電咨詢(xún)求助的問(wèn)題。

　　“可以在石首市中心城區內解決的1個(gè)小時(shí)內解決；市內不能解決，必須到市外解決的1天之內解決；鄉鎮本地不能解決石首市內能解決的12個(gè)小時(shí)之內解決?！币咔槠陂g，為了讓群眾訴求得到快速高效解決，石首市作出明確要求。

　　家住太平坊社區的陳先生向公訴平臺反映，家里的液化氣燒完了，需要灌裝。接線(xiàn)員隨即與社區包保干部聯(lián)系。接到電話(huà)后，社區干部、液化氣站工作員、卡口值班員、配送人員“接力賽跑”，只用了50分鐘就把灌裝好的液化氣送到陳先生家門(mén)口。

　　大垸鎮居民夏先生患有癲癇病，通過(guò)微信群向包保干部反映，需要長(cháng)期服用的藥物在石首買(mǎi)不到，現在物流受阻，情緒非常焦慮。接到電話(huà)后，洪雯首先耐心安撫夏先生情緒，并通過(guò)醫保部門(mén)“藥品調配群”查詢(xún)，該藥品在本地無(wú)庫存。群里，一名工作人員反饋，該藥在湖南長(cháng)沙某藥店有售。石首市醫保局迅速委托她幫忙負責采購，通過(guò)快遞寄回石首，由大垸鎮工作人員送到夏先生家里。

　　“盡管工作很累，但通過(guò)多方協(xié)調，能夠及時(shí)解決群眾當下生活難題，內心還是很有獲得感的?！焙轹┞曇羯硢〉卣f(shuō)。

　　保生產(chǎn)，開(kāi)通“辦稅快車(chē)道”

　　湖北海興衛生用品有限公司生產(chǎn)的醫用防護用品95%出口美國、日本等地。疫情期間，該廠(chǎng)大年初一起開(kāi)始復工趕制防疫物資。

　　2月15日，企業(yè)財務(wù)負責人張于莉撥通松滋市稅務(wù)局“非接觸式”辦稅服務(wù)電話(huà)。她反映，以前企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)核定票量時(shí)，每月專(zhuān)票領(lǐng)購量是70份，普票是30份。由于市場(chǎng)對口罩需求井噴，企業(yè)普通發(fā)票需求量激增，急需150份普通發(fā)票。

　　松滋市稅務(wù)局聞?dòng)嵑笱杆匍_(kāi)辟綠色通道，由專(zhuān)人辦理發(fā)票領(lǐng)購，將企業(yè)發(fā)票最大領(lǐng)購量由30份提至50份，又因企業(yè)A級納稅信用，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)放3個(gè)月領(lǐng)用量150份。

　　解決了發(fā)票數量問(wèn)題，但發(fā)票打印問(wèn)題又來(lái)了。

　　企業(yè)地處鄉鎮，鄉鎮辦稅自助機上無(wú)法領(lǐng)購5聯(lián)次普票。松滋市稅務(wù)局第一分局副局長(cháng)湯波主動(dòng)幫助企業(yè)增加2聯(lián)次版本，企業(yè)可以直接在鄉鎮辦稅自助機上領(lǐng)購，第一時(shí)間解除企業(yè)難題。

　　“感謝稅務(wù)部門(mén)綠色服務(wù)，以后我們可以直接在鄉鎮領(lǐng)購普票，不用跑縣城辦稅大廳了?！睆堄诶驅Χ悇?wù)部門(mén)的服務(wù)豎起大拇指。

　　“真的謝謝你們。200份發(fā)票已經(jīng)郵寄到位，新增電子發(fā)票也審核通過(guò)了，可以正常開(kāi)票，我們能夠一心一意全力生產(chǎn)?！焙楹写笸餍轻t療器械廠(chǎng)負責人武明新說(shuō)。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，大同明星醫療器械廠(chǎng)訂單激增，每天生產(chǎn)6萬(wàn)只口罩發(fā)往武漢各家醫院。伴隨而來(lái)的是增值稅專(zhuān)用發(fā)票和電子發(fā)票不足。洪湖市稅務(wù)局得知企業(yè)訴求后，辦稅服務(wù)大廳快速開(kāi)啟“綠色通道”，接收企業(yè)網(wǎng)上申請，快速審核，并指導納稅人進(jìn)行發(fā)票郵寄。

　　荊州思創(chuàng )科技有限公司是KN95/N95防護口罩生產(chǎn)企業(yè)，春節期間全面復工，開(kāi)足馬力生產(chǎn)。荊州開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局派出業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)提供專(zhuān)人、專(zhuān)項、專(zhuān)題、專(zhuān)線(xiàn)全鏈條涉稅服務(wù)。

　　“沒(méi)想到稅務(wù)部門(mén)來(lái)得這么及時(shí)！開(kāi)工沒(méi)多久就專(zhuān)門(mén)發(fā)消息問(wèn)公司有沒(méi)有困難，還根據生產(chǎn)情況介紹稅收政策，擔心我們發(fā)票不夠、優(yōu)惠政策沒(méi)享受到?！惫敬髤^經(jīng)理胡定軍說(shuō)。

　　強服務(wù)，讓醫療隊員生活無(wú)憂(yōu)

　　江陵縣有海南醫療隊員32人，廣東醫療隊員19人。江陵縣政府全力保障兩支醫療隊的后勤服務(wù)，想方設法滿(mǎn)足他們的生活需求。

　　“交通組，每個(gè)醫療隊調用兩輛專(zhuān)車(chē)，一輛負責供應餐飲和物資采購，一輛負責24小時(shí)隨時(shí)接送醫療人員上下班?！苯昕h新冠肺炎防控指揮部對縣交通局提出要求。

　　“餐飲組，黨校專(zhuān)門(mén)聘請粵菜師傅給他們做飯，確保菜品新鮮，每餐都要有煲湯?！敝笓]部又提出要求。

　　“現在我們這邊比較濕冷，南方人過(guò)來(lái)不適應，你們趕緊給他們購買(mǎi)烘干洗衣機、電熱油汀、開(kāi)水壺等?！敝笓]部要求，各種洗漱用品、餅干牛奶、水果等物資必須滿(mǎn)足所需。

　　支援醫療隊入住的酒店房間和樓道每天消毒2次，市場(chǎng)監管局加大監管力度，對食堂、送餐車(chē)輛和器具每天消毒，接送上下班車(chē)輛為指定路線(xiàn)。

　　“廣東醫療隊新增接送司機1名，負責夜班接送工作?！薄皹琼斝略隽罆竦?處?！薄昂Ｄ厢t療隊建議，在菜品上增加素菜及青菜?！笔盏椒答伜?，指揮部立即回應，一一滿(mǎn)足。

　　江陵縣委黨校老同志張如生主動(dòng)申請負責海南醫療隊后勤保障工作?？紤]到醫療隊隊員都是南方人，他特地為每名隊員準備了保暖內衣、暖水杯、暖水袋、棉拖鞋，同時(shí)提供工作筆記本、辦公電腦等工作必需品。

　　“他們不遠千里來(lái)幫助我們，我們除了真誠感謝，必須做好服務(wù)，讓他們在江陵工作生活無(wú)憂(yōu)！”張如生說(shuō)。（湖北日報全媒記者 羅序文 通訊員 車(chē)榮華 周麗 杜聰）