微光成炬溫暖一座城——“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的武漢剪影

“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”志愿者勇敢逆行的身影傳遞溫暖 圖片來(lái)源：長(cháng)江日報

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓千萬(wàn)人口的大武漢按下了“暫停鍵”。

　　這是人類(lèi)歷史上從未有過(guò)的挑戰。

　　民生穩，人心就穩，社會(huì )就穩?！　?/p>

　　不能讓疫情影響老百姓的基本生活需求！

　　2月23日，根據習近平總書(shū)記關(guān)于統籌解決湖北省疫情防控工作的重要指示精神，中宣部、中央文明辦在武漢市啟動(dòng)實(shí)施“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，在全市范圍內專(zhuān)項招募“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”志愿者。

　　“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”主要針對小區封閉管理的狀況，動(dòng)員志愿服務(wù)力量為武漢市城區居家市民提供生活服務(wù)。

　　“我要報名！”——這個(gè)城市最打動(dòng)人心的聲音。

　　“讓我來(lái)做！”——這個(gè)城市最堅實(shí)的行動(dòng)力量。

　　在商超、在社區、在居民身邊，2萬(wàn)多名“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”志愿者勇敢逆行的身影，傳遞溫暖，傳遞信心。

　　一束溫暖的光

　　道路常有溝坎，航線(xiàn)時(shí)起波瀾?；突ブ媲樵?，何懼風(fēng)雨雷電。

　　——摘自《志愿者之歌》

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難。

　　“哎呀，你們怎么天天來(lái)，不嫌麻煩吧?！?/p>

　　2月24日，在漢陽(yáng)區龍陽(yáng)街道陶園社區南國明珠小區二期，志愿者朱項斌剛到社區報到，就碰了“釘子”。

　　說(shuō)話(huà)的是70多歲的占爹爹，面對上門(mén)登記體溫的朱項斌，他有些不耐煩。

　　盡管碰了“釘子”，但朱項斌沒(méi)有退卻，依舊每天上門(mén)，登記體溫的同時(shí)，還會(huì )問(wèn)老人的日常生活需求。

　　了解到老人一個(gè)人帶著(zhù)孫子居住，兒子在外無(wú)法回來(lái)照顧時(shí)，朱項斌主動(dòng)跟老人的兒子取得聯(lián)系，囑咐他多關(guān)心老人。

　　漸漸地，老人的態(tài)度變了，變得溫和許多，還時(shí)不時(shí)關(guān)心一下朱項斌的工作、生活，說(shuō)說(shuō)自己家里的事。

　　“五花肉20斤、大白菜15斤、蘿卜25斤……”3月4日上午，在武昌區中華路街道戶(hù)部巷社區，21歲的志愿者陶宏琳在電腦上整理購物清單。

　　陶宏琳來(lái)自武漢工商學(xué)院，主要負責收集社區450多位居民的生活物資采購需要，然后聯(lián)系商超供貨。

　　幾天前，一位居民在微信團購群里說(shuō)想吃熱干面，陶宏琳和小伙伴們聯(lián)系了許多商超，都沒(méi)有買(mǎi)到。結果，那位居民第二天就在團購群里發(fā)牢騷，說(shuō)這些志愿者沒(méi)有盡心盡力。

　　“現在是特殊時(shí)期，我們已經(jīng)盡力去找了，感覺(jué)有些委屈?！碧蘸炅諞](méi)有放棄。

　　社區一家商戶(hù)了解情況后，主動(dòng)提出為居民提供熱干面，讓居民“解了饞”，也給陶宏琳“救了急”?！霸趫F購群里，大多數街坊都在為我們說(shuō)話(huà)。他們的每一句夸獎，都讓我們心里暖暖的，所有的委屈都消散了?！?/p>

　　以心換心，以情換情。志愿者們通過(guò)自己的努力，融化著(zhù)一顆顆焦慮的心。

　　39歲的志愿者朱樺軍，籃球運動(dòng)員出身。

　　球場(chǎng)上，他是“寸土必爭”的“暴脾氣”。在晉合·金橋世家小區，面對爹爹婆婆，他變成了好脾氣。

　　此前，社區組織回170多份免費愛(ài)心菜。菜不多，每人2棵包菜，發(fā)到一位60多歲的婆婆時(shí)，沒(méi)菜了。

　　婆婆很生氣：“你們?yōu)樯睹咳税l(fā)2棵？每人發(fā)一棵，不就能滿(mǎn)足更多老人？”

　　沒(méi)過(guò)多久，社區又組織回一批愛(ài)心菜，是花菜，每人一棵。

　　“我想著(zhù)上次那個(gè)婆婆沒(méi)拿到菜，特意留了一棵等她來(lái)?！苯Y果，人是等來(lái)了，朱樺軍又挨了頓埋怨，“一棵花菜太少了，為啥不能發(fā)2棵？”朱樺軍只是笑了笑，再去想辦法。

　　隨著(zhù)生活物資供應豐富多樣，居民的埋怨少了，點(diǎn)贊多了。

　　金橋社區黨委書(shū)記邱金蘭說(shuō)：“現在那位婆婆碰到朱樺軍，一臉的笑?！?/p>

　　一顆火熱的心

　　不想動(dòng)地感天，不圖美名流傳。只愿付出自我，默默無(wú)聞奉獻。

　　——摘自《志愿者之歌》

　　滴滴汗水，傳遞的是滿(mǎn)滿(mǎn)真情。

　　隨著(zhù)社區實(shí)施封閉管理，團購訂單如雪片般落在武漢市的100多家大型商超門(mén)店。每天大量的物資調配轉運，是擺在商超面前最大的難題。

　　3月22日，武漢市5家大型商超恢復針對個(gè)人開(kāi)放的第二天。

　　在中商平價(jià)徐東購物廣場(chǎng)，前來(lái)購物的居民排成長(cháng)隊，每人前后相隔1米距離，2名志愿者在門(mén)前測體溫、維持秩序。

　　在超市收銀處，80后志愿者陳冬華正在幫助居民核對購物小票。雖說(shuō)是女生，但卸貨上貨她都做。

　　“記得第一天來(lái)這里報到后，就和其他幾名志愿者一起搬貨，身上衣服汗透了。第二天，渾身疼痛，差點(diǎn)起不了床?！痹谟劳鸬氐?，90后志愿者李舟懿說(shuō)起了前幾天和5個(gè)小伙伴，半小時(shí)卸下1噸蔬菜的事。

　　據統計，小區封閉管理期間，近千名商超保供志愿者，人均每天要搬運2.5噸物資。

　　這些物資，通過(guò)社區志愿者的雙手，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

　　奉獻，是志愿者最美的語(yǔ)言。

　　社區是居民生活物資保供鏈條的末端，收集需求、代購代送，也是“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”志愿者的主要工作。

　　為把工作做好，他們沒(méi)少動(dòng)腦筋。

　　在江岸區丹水池街道堤角社區，志愿者馮琳在微信群里把昵稱(chēng)標注為“小馮+手機號+志愿者”，居民可以隨時(shí)通過(guò)微信或電話(huà)找到她；在東湖風(fēng)景區東湖路社區，志愿者黃亮在社區微信群里把每位群友都做了標注，比如張爹爹（孤寡）、李奶奶（重癥），提醒自己開(kāi)展針對性服務(wù)……這些好做法，被推廣到武漢市1000多個(gè)社區。

　　疫情中，老人、殘疾人等困難群體，是志愿者重點(diǎn)服務(wù)對象。

　　3月4日上午，社區接到一個(gè)從美國打來(lái)的電話(huà)。電話(huà)中，一位女士焦急地說(shuō)，她媽媽出事了。

　　收到求助，21歲的志愿者肖傲傲和28歲的胡厚盛跟著(zhù)一名社區專(zhuān)干來(lái)到老人住處。眼前的一幕讓他們有些吃驚，老人躺在床上，床單上有大片尿漬。

　　“您哪里不舒服？”“我半夜摔了一跤，右胯骨疼！”“您餓不餓？”“從半夜到現在都沒(méi)吃飯，有點(diǎn)餓?！彪S后，3人幫助老人更換尿不濕，把床單也換了新的。肖傲傲和胡厚盛把冰箱里的稀飯熱了熱，一口一口喂老人吃下。

　　3月5日，老人被送進(jìn)醫院，經(jīng)過(guò)檢查，幸無(wú)大礙。

　　“這是我們第一次幫別人換尿不濕，終身難忘?！毙ぐ涟琳f(shuō)。

　　江岸區桃源社區有5500多位居民，其中80歲以上老人578人。王詩(shī)雨是社區里年紀最小的志愿者，是個(gè)00后。

　　一天，她拎上愛(ài)心菜和口罩、酒精等防疫物資，爬上5樓，來(lái)到一位獨居的聾啞大叔家中，那位50多歲的聾啞大叔不停通過(guò)手勢表示感謝。臨走前，他在王詩(shī)雨的手機上敲出一行字：謝謝你們，謝謝社區，感謝黨！

　　在硚口區漢水橋街道的漢水新村小區，面對“前天要吃白糖，昨天要吃紅糖，今天又要吃大白兔奶糖”的七旬獨居老人潘爹爹，51歲的余信杰帶著(zhù)比她小27歲的鄒汝婷沒(méi)少跑路。采購完物資，她們爬上6樓，把物資送到潘爹爹門(mén)口。如今，潘爹爹逢人就夸“志愿者好”。

　　一份熾熱的情

　　這是我的心愿，讓每朵花開(kāi)爛漫。這是我的祈盼，讓每個(gè)生命揚起風(fēng)帆。

　　——摘自《志愿者之歌》

　　感動(dòng)，總是在點(diǎn)滴中醞釀。

　　“一天清晨，一位社區志愿者阿姨上門(mén)測量體溫，正好家里沒(méi)有作業(yè)本了，我隨口問(wèn)您能否幫忙購買(mǎi)，當時(shí)并不抱太大希望。沒(méi)想到第二天午后，您卻如約送來(lái)了我急需的作業(yè)本……望著(zhù)您遠去的背影，逐漸模糊在我視線(xiàn)中，我不禁熱淚盈眶……”

　　3月19日上午，在武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（漢南區）湘口街道綠蔭路社區，49歲的志愿者毛道霞從手機中翻出這封“致一位無(wú)名社區志愿者的感謝信”。

　　寫(xiě)信的孩子名叫李逸嘉，是武漢市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區三角湖小學(xué)五年級學(xué)生。

　　此前，她和父母因為疫情滯留于此。平時(shí)，毛道霞會(huì )經(jīng)常幫他們代購生活物資。3月1日，毛道霞送菜時(shí)，得知李逸嘉因為上網(wǎng)課，需要作業(yè)本、修正貼等文具，毛道霞記在心上。那時(shí)，社區附近的文具店都沒(méi)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，毛道霞跑了一整天，終于通過(guò)社區聯(lián)系上一位開(kāi)文具店的店主，買(mǎi)到了孩子所需的文具。

　　3月2日，天空下著(zhù)雨，毛道霞冒雨一路小跑，趕到李逸嘉的家中，把文具送到李逸嘉父親的手中。

　　當天晚上8時(shí)許，結束了一天工作的毛道霞回到家中，意外發(fā)現李逸嘉父親通過(guò)微信發(fā)來(lái)這封感謝信。感動(dòng)之余，毛道霞通過(guò)手機寫(xiě)了封回信?！拔宜龅?，是一個(gè)志愿者應該做的、再普通不過(guò)的事情……孩子！不要懼怕外面的風(fēng)雨，在愛(ài)的港灣里做你應該做的、喜歡做的、努力做的事情吧……”

　　聲聲感謝，是對志愿者最好的褒獎。

　　“感謝志愿者和居委會(huì )、物業(yè)對我們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)！”

　　在武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（漢南區）沌陽(yáng)街道東風(fēng)陽(yáng)光城小區，李奶奶的這條信息，志愿者黃逸涵還保存在手機里。

　　2月28日，社區組織回一批愛(ài)心面包，黃逸涵拎上物資來(lái)到60多歲的李奶奶家門(mén)口。

　　讓她感到意外的是，李奶奶沒(méi)有收下面包，“她說(shuō)要把這些物資送給更需要的人”，李奶奶的一番話(huà)，讓小黃深受感動(dòng)。

　　第二天，社區組織回一批愛(ài)心蔬菜，黃逸涵又給李奶奶送去了。

　　這一次，任憑李奶奶如何推辭，她還是堅決把蔬菜放在李奶奶門(mén)口。

　　從不信任到信任，從信任到依賴(lài)。在許多社區里，居民遇到困難就會(huì )找志愿者。

　　在志愿者的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的普通市民走進(jìn)社區，加入志愿者隊伍。

　　3月25日，武漢市部分公交線(xiàn)路恢復運營(yíng)，長(cháng)江大橋上的車(chē)輛多了起來(lái)。街邊，也能見(jiàn)到三三兩兩的行人。

　　春天已經(jīng)到來(lái)，疫情終將過(guò)去，志愿者也將回到學(xué)校、工廠(chǎng)、企業(yè)……

　　他們留給這座城市的，是“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的美麗身影。（湖北日報全媒記者 王際凱）