宜昌基層社會(huì )治理觀(guān)察：讓冷漠“陌鄰”變成溫暖“睦鄰”

　　近年來(lái)，宜昌市民政局深耕細作基層社會(huì )治理，推進(jìn)基層社會(huì )服務(wù)管理創(chuàng )新，引導群眾主動(dòng)“走出小家、融入大家”，大家的心靠得更近了，鄰里互幫互助變得更多了，群眾的歸屬感、獲得感和幸福感越來(lái)越強。

　　“全崗通”讓群眾辦事更便捷

　　1月6日，在社區工作者、律師的努力下，困擾譚女士的房屋租賃問(wèn)題終于得到解決?！?0天里，我一直在跟她聯(lián)系，對她的問(wèn)題負責到底?！币瞬形髁陞^學(xué)院街道墨池巷社區黨委書(shū)記馬雨涵說(shuō)。

　　馬雨涵學(xué)過(guò)民法典、物權法等法律法規，還學(xué)過(guò)心理學(xué)知識，現在都派上了用場(chǎng)。怕譚女士太著(zhù)急影響身體健康，她每天噓寒問(wèn)暖，進(jìn)行心理疏導、人文關(guān)懷。上月30日，她幫譚女士約見(jiàn)了律師，后來(lái)譚女士與租客協(xié)商達成一致意見(jiàn)。

　　“‘全崗通’讓群眾辦事更便捷了?！币瞬忻裾志珠L(cháng)楊青山說(shuō)，宜昌部分社區已實(shí)施了社區工作者能力提升項目，實(shí)行“全崗通”全科社工工作模式，未來(lái)3年，計劃在所有社區推廣“全崗通”服務(wù)模式，推動(dòng)社區工作者全員“持證（社會(huì )工作者職業(yè)水平證書(shū)）上崗”，逐步實(shí)現社區基本公共服務(wù)“一窗受理、一站服務(wù)”、社區工作者“一專(zhuān)多能、全崗都通、一人在崗、事項通辦”，推進(jìn)黨群服務(wù)中心親民化建設，滿(mǎn)足群眾個(gè)性化、多樣化需求。

　　居民議事會(huì )架起協(xié)商“連心橋”

　　1月7日，宜昌市伍家崗區寶塔河街道張家坡社區，東山大道277-4號宿舍居民盼來(lái)了第一盞路燈。工人安裝路燈時(shí)，居民自發(fā)幫忙，有的扶梯子，有的遞工具。居民黃能全說(shuō)：“社區給我們裝了太陽(yáng)能路燈，以后晚上進(jìn)出方便了?！边@溫馨的一幕，源自上月29日的“小板凳大民生”協(xié)商議事會(huì )。

　　張家坡社區由5個(gè)老舊片區組成，缺乏公共基礎設施。2020年7月以來(lái)，社區黨委在各小區開(kāi)“小板凳大民生”協(xié)商議事會(huì )，圍繞事關(guān)居民切身利益的公共事務(wù)，居民反映最強烈的問(wèn)題，社區治理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展協(xié)商。社區黨委書(shū)記洪嬌說(shuō)，一些老舊樓院從此裝上大門(mén)，選出“管家”，又臟又亂的菜地變成小花園，越來(lái)越多的居民從冷眼旁觀(guān)變?yōu)橹鲃?dòng)參與社區治理，冷漠的“陌鄰”變成溫暖的“睦鄰”。

　　楊青山介紹，宜昌市民政局將構建城鄉社區“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評”工作機制，打造線(xiàn)上議事廳、線(xiàn)下會(huì )客廳，暢通居民信息溝通交流、民情懇談、議事決事渠道，回應群眾關(guān)切，集聚群眾智慧，解決城鄉社區發(fā)展難題。

　　社區小組織打造服務(wù)“大舞臺”

　　“走訪(fǎng)到小志（化名）家時(shí)，看到他穿著(zhù)比腳小4碼的鞋子，衣服單薄又短小。我們在志愿者群發(fā)起愛(ài)心招募，一天時(shí)間，愛(ài)心人士就給小志捐贈了大批衣服、鞋子和書(shū)包等?！痹谝瞬形髁陞^云益家社會(huì )組織服務(wù)中心采訪(fǎng)時(shí)，中心黨支部書(shū)記李萍向湖北日報全媒記者講起這個(gè)故事。

　　近年來(lái)，宜昌市西陵區云集街道發(fā)展各類(lèi)社會(huì )組織48家，并在二馬路社區成立云益家社會(huì )組織服務(wù)中心，其發(fā)展目標是“云集社會(huì )組織成長(cháng)、益助社會(huì )治理創(chuàng )新、家享社會(huì )服務(wù)優(yōu)化”。

　　“環(huán)境保護類(lèi)、公共文化類(lèi)、家庭教育類(lèi)、心理咨詢(xún)類(lèi)、便民服務(wù)類(lèi)、養老助殘類(lèi)……這些社區社會(huì )組織都很受歡迎?！倍R路社區黨委書(shū)記陳正慶說(shuō)。該社區書(shū)法愛(ài)好者王強林70多歲了，平時(shí)喜歡跟朋友們一起創(chuàng )作書(shū)法作品。宜昌市西陵區慧愛(ài)家庭教育指導中心請他們指導社區兒童學(xué)書(shū)法，既讓書(shū)法愛(ài)好者們開(kāi)心交友，又給孩子們創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，給家長(cháng)們提供托管服務(wù)，一舉三得。

　　宜昌市正在加強社區社會(huì )組織的培育發(fā)展和規范管理，到2023年底，全市四級社會(huì )組織服務(wù)體系實(shí)現全覆蓋，各城市社區、農村社區平均擁有不少于20個(gè)、10個(gè)社區社會(huì )組織，滿(mǎn)足居民不同需求。（湖北日報全媒記者 李光正 通訊員 趙寬）