宜昌市在創(chuàng )建全國文明城市“四連冠”中補短板惠民生觀(guān)察

讓群眾“獲得感”觸手可及

7月23日， 交警在東湖一路靠三江橋下一側新劃停車(chē)線(xiàn)。 通訊員羅洋 攝

　　市容環(huán)境、窗口服務(wù)、交通秩序是全國文明城市創(chuàng )建的重要內容，也是城市治理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。自開(kāi)展文明創(chuàng )建督導檢查以來(lái)，宜昌市各地各部門(mén)針對督導組反饋問(wèn)題，加快補齊短板，提升創(chuàng )建水平，讓市民在文明城市創(chuàng )建中有了更多的“獲得感”。

　　城市環(huán)境變美

　　“以前垃圾桶到處亂擺，遇到下雨天污水橫流?，F在整改后，住在這里舒心多了?！笨粗?zhù)垃圾桶有序擺放，路面干凈整潔，家住江景一街的黃洋露出笑臉。

　　江景一街屬江山多嬌小區內部路，道路兩旁商鋪眾多，日常管理由小區物業(yè)負責。沿街道路垃圾桶隨意擺放帶來(lái)的占道、未封閉儲物導致異味大等問(wèn)題，讓周邊商戶(hù)和居民頗有怨言。接到整改任務(wù)后，伍家崗街道辦事處江山社區及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司對路面進(jìn)行清洗，并更換破損垃圾桶?！澳壳拔覀冋谡髑笠庖?jiàn)，準備設置垃圾集中投放點(diǎn)，由環(huán)衛車(chē)輛統一回收，這樣既方便商戶(hù)也美化環(huán)境?！鄙鐓^書(shū)記嵇彩鳳表示。

　　大件雜物堆放是督導組發(fā)現的共性問(wèn)題。點(diǎn)軍區的國儲地121號，因拆除后遺留磚頭、木板以及廢棄家具等大件雜物被要求整改。6月19日，該區城管局出動(dòng)工人8人，挖機1臺，清運生活垃圾、大件雜物4車(chē)，并實(shí)施綠網(wǎng)覆蓋，設立告示牌。附近居民點(diǎn)贊道，“垃圾清走后，不僅消除了安全隱患，也美化了環(huán)境，跟以前比就是兩個(gè)樣?！?/p>

　　窗口服務(wù)變優(yōu)

　　大廳寬敞明亮，柜臺干凈整潔，服務(wù)熱情周到……這是每個(gè)走進(jìn)建行三峽分行云集支行市民的感受。

　　自開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，建行三峽分行統一了轄區所有網(wǎng)點(diǎn)標牌標識，在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設置“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)崗和“張富清”金融服務(wù)隊，為市民提供金融服務(wù)的同時(shí)，幫助大家解決日常碰到的難題。此外，新增了飲水機、微波爐等便民設施，為環(huán)衛工人、快遞小哥提供的便利服務(wù)廣受好評，他們笑著(zhù)說(shuō)，在建行網(wǎng)點(diǎn)累了能歇腳，渴了能喝水，手機能充電，飯涼能加熱，就如同一個(gè)港灣，把服務(wù)做到了大家心坎上。

　　“以前辦不同業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)窗口，既麻煩又耗時(shí)間?，F在多方便啊，一個(gè)窗口可以辦所有業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)我給100分?！?月23日，市民周敏在東山供電營(yíng)業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)后，開(kāi)心地給了滿(mǎn)意評價(jià)。

　　為提高辦事效率，國網(wǎng)宜昌供電公司先后對葛洲壩、東山、云集供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行改造升級，并整合柜臺收費、報裝等業(yè)務(wù)功能，打造出“業(yè)務(wù)協(xié)同運行，人員一專(zhuān)多能、服務(wù)一次到位”的全能型服務(wù)團隊；探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)，實(shí)現了城區低壓居民客戶(hù)更名、過(guò)戶(hù)、報裝等３大類(lèi)業(yè)務(wù)“刷臉”辦理，給客戶(hù)提供更加方便快捷的供電服務(wù)。

　　交通秩序變暢

　　“以前車(chē)直接停在門(mén)口，進(jìn)出很不方便?，F在統一劃線(xiàn)后，車(chē)主們有序停車(chē)，我們出行也方便了?！币牧甏蟮缊F結路口竹苑小區新增的劃線(xiàn)停車(chē)位，有效緩解了小區住戶(hù)的停車(chē)難題，對此，市民向恒興深有感觸。

　　第四督導組發(fā)現，車(chē)輛違停、標線(xiàn)不清等現象突出，不僅影響交通秩序，也存在安全隱患，多次現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)并開(kāi)出督辦清單?！搬槍Χ讲旖M反饋的問(wèn)題，我們開(kāi)展了摸底調查，按照應劃盡劃原則，在東湖一路、夷陵大道等主次干道和公共場(chǎng)所新增了70個(gè)停車(chē)位?！逼胶痪箨犻院嘘犞嘘犻L(cháng)王年軍介紹。

　　此外，針對亂闖紅燈、不走斑馬線(xiàn)等不文明現象，市交警部門(mén)增派人員上路，增加巡邏頻率，引導市民增強安全出行的交通意識。通過(guò)疏堵結合，切實(shí)緩解了城區“行車(chē)堵、停車(chē)難、秩序亂”等突出問(wèn)題，提升了市民出行舒適感。（三峽日報全媒記者熊東華）