武漢1.5余萬(wàn)市民加入巡訪(fǎng)團 平均每人1周推動(dòng)解決1個(gè)問(wèn)題

市民巡訪(fǎng)團走街串巷看“文明” 圖片來(lái)源：美麗青山

　　為充分調動(dòng)市民參與文明創(chuàng )建的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，武漢市組織開(kāi)展“武漢因你而文明、武漢因你而出彩”——“市民巡訪(fǎng)團”活動(dòng)，各區廣泛開(kāi)展招募活動(dòng)，通過(guò)微信公眾號、微鄰里和社區宣傳欄等發(fā)布招募公告，鼓勵號召熱心公益事業(yè)的社區居民加入。截至8月30日，武漢市15個(gè)區已成立1398個(gè)巡訪(fǎng)團，巡訪(fǎng)團成員15246人。8月24日至8月30日，全市各巡訪(fǎng)團組織巡訪(fǎng)13692次，發(fā)現問(wèn)題18720個(gè)，推動(dòng)解決問(wèn)題17358個(gè)。他們查問(wèn)題、找不足、提建議，促進(jìn)問(wèn)題早發(fā)現、早整改、防反彈，全力推動(dòng)全國文明城市創(chuàng )建再上新臺階。

　　巡訪(fǎng)團成員都有誰(shuí)？先進(jìn)楷模、大學(xué)生紛紛加入

　　“全市巡訪(fǎng)團人員構成主要為黨員代表、樓棟長(cháng)、熱心社區工作的居民、物業(yè)工作人員等，但也不乏大學(xué)教授、大學(xué)生、人大代表、先進(jìn)楷模等群體?！蔽錆h市文明辦相關(guān)負責人介紹。

蔡甸區大學(xué)生巡訪(fǎng)團張貼宣傳海報 圖片來(lái)源：楚天都市報

　　8月26日和27日，在蔡甸侏儒山街連續兩天開(kāi)展巡訪(fǎng)活動(dòng)，出現了幾支特殊的巡訪(fǎng)團：“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐大學(xué)生團、婦聯(lián)團、街道人大代表團。100余人的足跡遍布多個(gè)社區，村鎮及超市、藥店等個(gè)體商戶(hù)，宣講文明創(chuàng )建知識。

　　“我們發(fā)揮街道的資源優(yōu)勢，成立了巡訪(fǎng)團隊伍，為社區工作獻計獻策。其中，大學(xué)生表達能力強、參與積極性高；人大代表原本就需要與人民群眾保持密切聯(lián)系，聽(tīng)取和反映他們的意見(jiàn)和要求；街道婦聯(lián)號召力強，巾幗志愿者人數眾多，是一支強大的力量?！辟迳浇纸值擂k事處副主任向彬說(shuō)。

市民巡訪(fǎng)團成員拍照記錄發(fā)現的問(wèn)題 圖片來(lái)源：美麗青山

　　8月21日，全國疫情防控最美志愿者葉九思回家路上，發(fā)現路邊某小區景觀(guān)池內布滿(mǎn)落葉、垃圾，池內的排水處厚厚一層苔蘚。他當即拍下來(lái)發(fā)到‘江岸區文明創(chuàng )建問(wèn)題反饋群’，沒(méi)想到次日早上就落實(shí)了整改。

　　葉九思是江岸區楷模巡防團成員之一。在江岸區近50名各行各業(yè)的先進(jìn)典型組成楷模巡防團，帶頭開(kāi)展巡訪(fǎng)活動(dòng)，產(chǎn)生了較好的“頭雁效應”?？Ｑ苍L(fǎng)團成員發(fā)現問(wèn)題可直接向區文明辦進(jìn)行反饋。

　　在武昌區，徐家棚街發(fā)動(dòng)七彩志愿服務(wù)隊成員參與巡訪(fǎng)團，開(kāi)展環(huán)境保護巡訪(fǎng)活動(dòng)。巡訪(fǎng)團成員對轄區沙湖公園巡查，他們是“環(huán)保衛士”，勸導游客不要亂丟垃圾，不要違規垂釣；在董家明渠巡湖，他們是“河湖長(cháng)”，扛起河湖責任，守衛碧水藍天；在沙湖路巡邏，他們是“社區貼心管家”，油煙擾民、垃圾滿(mǎn)溢這些問(wèn)題都要管。

　　發(fā)現問(wèn)題如何處理？各區積極探索巡訪(fǎng)工作機制

　　武漢各區積極探索建立巡訪(fǎng)工作機制，發(fā)動(dòng)群眾“共建共治共享”，推動(dòng)文明創(chuàng )建從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，?shí)現政府治理同社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)。

市民巡訪(fǎng)團成員清潔家園 圖片來(lái)源：美麗青山

　　8月29日，在剛剛成立的青山區122社區冶建花園微信群里，不時(shí)傳來(lái)巡訪(fǎng)員走動(dòng)巡查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題：“樓棟里這幾輛車(chē)子都落灰了，清理出來(lái)吧?！薄拔蓓斢袔讐K廢棄的泡沫塊?！薄?/p>

　　在青山區建立巡訪(fǎng)問(wèn)題三級處理機制。各街道社區建立巡訪(fǎng)員微信群、qq群，發(fā)現問(wèn)題“隨手拍”，社區網(wǎng)格員立即介入處理；需要街道參與的，主動(dòng)上報溝通；涉及多部門(mén)的，區文明辦協(xié)調解決。而在洪山區，建立“巡訪(fǎng)-反饋-整改-回訪(fǎng)-評價(jià)”的閉環(huán)機制，讓扎實(shí)有效的群眾監督和輿論監督推動(dòng)實(shí)現一流治理。

市民巡防員主動(dòng)整理擺放共享單車(chē) 圖片來(lái)源：武漢市硚口區宗關(guān)街變電社區

　　統一服飾、帶上掛牌，在硚口區宗關(guān)街發(fā)展社區，巡訪(fǎng)團人員總是整齊劃一出現。社區探索“六個(gè)一”工作法：人員統一標識；職責統一明確；區域統一劃分，每個(gè)小區、片區的巡訪(fǎng)團成員不少于1人；問(wèn)題統一收集；整改統一組織，由社區黨組負責收集問(wèn)題，組織整改；考核統一公示，對巡訪(fǎng)團工作情況、反映問(wèn)題數量、整改落實(shí)情況每天一匯總，每周一公示。

　　多次反饋的問(wèn)題 區文明辦找“根源”排查整改

　　“各區定期收集整理各巡訪(fǎng)團反饋情況，深入分析查找問(wèn)題的根本原因，及時(shí)制定整改措施，督促相關(guān)責任部門(mén)精準聚焦、排查整改?！蔽錆h市文明辦相關(guān)負責人介紹，8月24日至8月30日，武漢市各巡訪(fǎng)團組織巡訪(fǎng)13692次，發(fā)現問(wèn)題18720個(gè)，推動(dòng)解決問(wèn)題17358個(gè)。

市民巡訪(fǎng)團成員與社區工作人員收集居民建議 圖片來(lái)源：武漢市硚口區易家街張公堤北社區

　　在青山區，針對多個(gè)巡訪(fǎng)員反映臨街商場(chǎng)、超市、商戶(hù)空調外機排水直流路面問(wèn)題，近期已安排城管部門(mén)主動(dòng)逐一上門(mén)，加大宣傳，督促整改效果較好。

　　一臺照相機、一支筆，一本筆記本……在洪山區洪山街武昌府社區有一群人，穿梭于大街小巷。他們是社區里一支特別的志愿者團隊——“鏗鏘玫瑰巡訪(fǎng)團”，以深入轄區以走訪(fǎng)的形式，檢查樓道堵塞隱患，清理占道停放的共享單車(chē)等各類(lèi)問(wèn)題。

“鏗鏘玫瑰巡訪(fǎng)團”清理共享單車(chē) 圖片來(lái)源：洪山大學(xué)之城

　　當“鏗鏘玫瑰巡訪(fǎng)團”發(fā)現武昌府社區“僵尸車(chē)”問(wèn)題嚴重后，配合社區、物業(yè)登記摸排，將無(wú)人認領(lǐng)且老舊破損嚴重的車(chē)輛統一轉移清理，還一一上門(mén)規勸引導居民養成文明習慣。

　　“環(huán)境衛生方面，有少數社區居民在外搭建棚子，自行車(chē)棚外有廢棄柜子、亂堆放；文明行為方面，有亂扔、有丟、高空拋物、小區個(gè)別業(yè)主早上和下午遛狗時(shí)沒(méi)有系狗繩。公共秩序方面，有翻越護欄、行人亂穿馬路、禁煙區有吸煙現象等?！蔽洳齾^文明辦相關(guān)負責人介紹，市民巡訪(fǎng)團發(fā)現和反映的主要問(wèn)題反饋社區后，社區立即著(zhù)手解決并上報有關(guān)部門(mén)處理，讓突出問(wèn)題能夠得到立行立改，效果非常好，收獲非常大。（楚天都市報 記者 李月媛 通訊員 劉曉晶 韓繼媛 何翩然）