黃石：查漏補缺 提升窗口服務(wù)質(zhì)量助力創(chuàng )文

　　26日，黃石市委常委、市委宣傳部部長(cháng)鐘麗萍率相關(guān)部門(mén)負責人對部分醫院、稅務(wù)大廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、通信大廳、自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳等窗口服務(wù)單位創(chuàng )文工作進(jìn)行調研，要求各單位要對照創(chuàng )文標準要求，查漏補缺，積極助力我市創(chuàng )文工作。 

　　窗口單位的衛生環(huán)境、宣傳標語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、群眾投訴渠道等，是創(chuàng )文檢查的重要內容。鐘麗萍先后到大冶有色醫院、白馬山稅務(wù)大廳、杭州西路郵政銀行大廳、電信大廳、市婦幼保健院、沈家營(yíng)農行大廳及自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳等處調研，實(shí)地查看創(chuàng )文工作開(kāi)展情況。調研中發(fā)現，大部分服務(wù)窗口環(huán)境整潔有序、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)引導清晰、投訴反饋渠道較為暢通，創(chuàng )文宣傳氛圍濃厚，但也有部分網(wǎng)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)廳存在文明宣傳標語(yǔ)較少、志愿服務(wù)崗不夠明顯等問(wèn)題。針對調研中發(fā)現的問(wèn)題，市創(chuàng )文辦與各窗口單位相關(guān)負責人進(jìn)行現場(chǎng)交辦。

　　鐘麗萍要求，各相關(guān)窗口單位要進(jìn)一步對照創(chuàng )文標準要求，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，展示良好形象，做到環(huán)境整潔有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)規范、宣傳氛圍濃厚。市創(chuàng )文辦要充分發(fā)揮統籌協(xié)調作用，加強業(yè)務(wù)指導和常態(tài)化督查，發(fā)現問(wèn)題督促責任單位立行整改。各有關(guān)部門(mén)要強化責任擔當，把工作做實(shí)做細做到位，不斷提升我市創(chuàng )文工作水平。（黃石日報 記者 侯娜）