群眾點(diǎn)贊 孝感市文化路社區“紅色驛站”服務(wù)居民“零距離”

　　“社區網(wǎng)格員、民警、水電氣維修、微型消防站、法律顧問(wèn)等聯(lián)系方式全部在這張卡片上，居民手持一張卡，可隨時(shí)享受便捷服務(wù)?！苯?，孝感市文化路社區黨委書(shū)記肖瀟向記者展示社區便民服務(wù)聯(lián)系卡。目前，文化路社區在4個(gè)小區的“紅色驛站”均放置了便民服務(wù)聯(lián)系卡，并印制發(fā)放給前去辦事的居民。

　　去年下半年，文化路社區乘黨員下沉社區工作的東風(fēng)，整合轄區資源力量，創(chuàng )新社區治理模式，不斷提升治理水平。去年10月，社區著(zhù)力打造“紅色驛站”，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)，居民幸福感不斷提升。

　　陣地前移，服務(wù)居民“零距離”

　　文化路社區黨群服務(wù)中心位于園林路社區管轄范圍，居民辦事既不方便，更沒(méi)有歸屬感。此外，社區50多個(gè)小區大部分建于上世紀80年代，規模小、環(huán)境差、無(wú)人防物防，管理難度大，社區治理遇瓶頸。

　　社區是居民安居樂(lè )業(yè)的基本載體，如何讓居民享受到便捷高效的服務(wù)，使居民既有歸屬感又有幸福感？文化路社區在工作隊的幫助下，在轄區“三無(wú)”、單位自建、有物業(yè)等三類(lèi)小區探索建設“紅色驛站”，作為黨群服務(wù)中心的前沿陣地，并實(shí)“12345”工作法，即：牢牢抓住黨建引領(lǐng)這一牽引點(diǎn)；聚焦解決實(shí)際問(wèn)題、回應居民需求兩項功能；眾籌人力、智力、物力三方面的治理資源；優(yōu)化便民服務(wù)一張卡、社區業(yè)務(wù)一站辦、民生政策一窗通、黨員身份一亮明“四個(gè)一”服務(wù)模式和有陣地、有制度、有隊伍、有活動(dòng)、有激勵“五個(gè)有”運行模式。

　　目前，宇輝星城、市衛生局、糧食物資、建材等4個(gè)小區，分別建設了以“社區居委會(huì )、網(wǎng)格黨支部、業(yè)委會(huì )、物業(yè)”四方聯(lián)動(dòng)，以“社區居委會(huì )、自管委、黨小組”三方聯(lián)動(dòng)的“紅色驛站”。

　　宇輝星城小區的“紅色驛站”由小區南側入口處的一間幾平米大的空房改造而來(lái)，門(mén)口標識醒目，外墻張貼著(zhù)便民服務(wù)信息、政策“一窗通”服務(wù)指南，文化墻展示著(zhù)和諧小區的創(chuàng )建理念、先進(jìn)典型風(fēng)采和志愿者服務(wù)隊信息；門(mén)內桌椅齊全，制度上墻，四方聯(lián)動(dòng)負責人亮明身份、責任上肩。

　　每天上午8：30—12：00，社區工作者都會(huì )按時(shí)到“紅色驛站”坐班，居民有事不用到居委會(huì )，來(lái)“紅色驛站”就可以解決，實(shí)現“進(jìn)一扇門(mén)，找一個(gè)人，辦所有事”。

　　多方聯(lián)動(dòng)，眾人拾柴火焰高

　　“這里不僅是便民服務(wù)中心，也是我們的辦公點(diǎn)?！毕鲁咙h員張麗加入了社區一網(wǎng)格黨支部。她介紹，社區有需要商議的事項和重要安排，黨委書(shū)記肖瀟就會(huì )和網(wǎng)格員徐姣英、網(wǎng)格黨支部書(shū)記李紅萍、業(yè)委會(huì )負責人丁菊紅、物業(yè)負責人董萍等“四方聯(lián)動(dòng)”負責人在“紅色驛站”集合。小區還建立了單元溝通群、網(wǎng)格黨員群、業(yè)主交流群，方便居民與樓棟長(cháng)、社區干部和下沉黨員、業(yè)主與物業(yè)隨時(shí)溝通，居民反映問(wèn)題、黨員接受任務(wù)的渠道暢通，各項工作有條不紊。

　　社區和工作隊充當橋梁紐帶，黨員發(fā)揮模范帶頭作用，社區、下沉黨員、居民、物業(yè)等各方力量聯(lián)動(dòng)，小區的大事小事辦起來(lái)事半功倍。3月，在糧食物資小區“三方聯(lián)動(dòng)會(huì )議”上，居民反映電動(dòng)車(chē)停在小區易被盜盼解決，大家商議后決定在小區安裝電子大門(mén)。自管委主任周金發(fā)第一個(gè)站出來(lái)主動(dòng)掏腰包，不少居民被帶動(dòng)自發(fā)捐款，最終籌集到足夠資金，小區電子大門(mén)順利安裝。

　　年前，宇輝星城小區居民反映強烈的小區下水道疏通和在樓層安裝煙霧報警器問(wèn)題均得到落實(shí)。該小區曾是業(yè)主投訴最多的小區，物業(yè)工作難做，居民生活幸福感不足。隨著(zhù)一件件民生問(wèn)題的解決，居民參與小區管理的熱情也被喚醒。物業(yè)主管吳昌年感慨：“‘紅色驛站’建起來(lái)，我們的工作好做多了?！?/p>

　　“紅色驛站”讓家園更美好

　　為了動(dòng)員更多力量參與小區管理，“紅色驛站”吸納社區工作者、下沉黨員、熱心居民，根據實(shí)際建立“好鄰里”、愛(ài)心互助、政策宣傳、治安服務(wù)等特色志愿者服務(wù)隊12支。在“三無(wú)”小區，有能力做清潔的住戶(hù)全部加入“清潔家園服務(wù)隊”，按戶(hù)輪流值班，負責小區環(huán)境清掃，真正做到“小區是我家，清潔靠大家”。

　　“環(huán)境變好了，鄰里和諧了，我們的獲得感幸福感也增強了?！比缃?，社區居民普遍感覺(jué)生活更加和諧，日子越來(lái)越陽(yáng)光。

　　“將來(lái)，我們準備在其他小區分期分批逐步建設‘紅色驛站’，打造愛(ài)心‘親民’、服務(wù)‘便民’、和諧‘惠民’、宣傳‘育民、文化‘樂(lè )民’的‘五民’工程社區，形成黨員帶頭，居民參與，共建共治共享的社區治理格局?！毙t對社區的未來(lái)充滿(mǎn)信心。（孝感晚報 記者王悅）