荊州：窗口行業(yè)文明素質(zhì)不斷提升 城市更溫馨

　　窗口單位直接面向社會(huì )、接待和服務(wù)群眾，一個(gè)個(gè)為民服務(wù)的“小窗口”體現著(zhù)社會(huì )發(fā)展的“大文明”。連日來(lái)，記者先后前往荊州市政務(wù)服務(wù)中心、交通樞紐等窗口行業(yè)進(jìn)行探訪(fǎng)，了解窗口行業(yè)的服務(wù)是否細致，辦事群眾是否以積極姿態(tài)參與文明創(chuàng )建……

在市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員為前來(lái)辦理審批手續的市民提供服務(wù)和幫助。

　　在沙市機場(chǎng)航站樓問(wèn)詢(xún)柜臺，工作人員熱情解答旅客疑問(wèn)。在工作人員和志愿者的引導下，旅客有序排隊，辦理行李托運和安檢。

　　荊州火車(chē)站站前廣場(chǎng)設置有吸煙區。

　　4月13日上午，記者在市政務(wù)服務(wù)中心看到，在大廳門(mén)口，辦事群眾在工作人員指引下，亮出預約短信和健康碼，戴好口罩進(jìn)入大廳。

　　在荊州開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心，佩戴黨徽的代辦員正在為前來(lái)辦事企業(yè)代表開(kāi)展代辦服務(wù)，在辦事臺的一側，裝著(zhù)針線(xiàn)、藥品的便民箱、醫療箱擺放整齊。據大廳工作人員介紹：“近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)上辦事的普及，線(xiàn)下辦事的人員有所減少。對此，政務(wù)服務(wù)中心推出了更精品的服務(wù)，打造‘紅色代辦’品牌，服務(wù)項目建設和企業(yè)發(fā)展，并不斷優(yōu)化辦事流程，增加便民設施，提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！?/p>

　　新開(kāi)航的荊州沙市機場(chǎng)，也是展現荊州城市文明的“鏡子”。大廳內母嬰室、充電器、飲水機、更衣室等配套設施齊全。在出港大廳，剛下飛機的旅客張先生說(shuō)：“寬敞明亮、干凈整潔的機場(chǎng)，是荊州留給我的第一印象?！?/p>

　　“辦事過(guò)程便捷?！薄肮ぷ魅藛T服務(wù)非常好，解答疑問(wèn)很有耐心?！薄案黝?lèi)窗口大廳的環(huán)境都非常好，很人性化?！薄浾咴诮诸^隨機采訪(fǎng)市民時(shí)，窗口行業(yè)文明素質(zhì)不斷提升，得到了市民廣泛認可。

　　探訪(fǎng)中，記者發(fā)現，在部分窗口單位的文明程度，仍有待提升。

　　4月11日，在北京東路沿線(xiàn)，記者隨機探訪(fǎng)了沿街銀行。在一處自動(dòng)柜員機上，發(fā)現有少數市民隨意扔棄紙張等垃圾。工作人員告訴記者，對這些個(gè)別的不文明現象，值班工作人員發(fā)現后會(huì )及時(shí)勸導和糾正。但窗口是城市的文明形象，還需工作人員和市民合力，在“小窗口”共同營(yíng)造文明氛圍。（荊州日報 記者黃思明 黃志剛 見(jiàn)習生張夢(mèng)瑤）