荊門(mén)市志愿服務(wù)工作紀實(shí)（中）：文明城市，志愿先行

　　閱讀提示：2017年，荊門(mén)市成功創(chuàng )建國家衛生城市。2020年，又一舉拿下了全國文明城市這塊金字招牌，實(shí)現“首創(chuàng )首成”?！半p創(chuàng )”啟動(dòng)以來(lái)，市文明辦牽頭，在全市范圍開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)，一群群“小紅帽”化身“文明使者”，活躍在全市46個(gè)人流量較大的主要交通干道，全城涌動(dòng)起一片志愿紅。

　　“雙創(chuàng )”引領(lǐng)滿(mǎn)城的責任與奉獻

　　王麗莉是中心城區文明勸導志愿者帶頭人之一，她告訴記者，最初做文明勸導時(shí)，有志愿者也會(huì )抱怨工作不好做，特別是嚴寒酷暑季節，值守非常辛苦。但創(chuàng )城工作開(kāi)始后，王麗莉欣喜發(fā)現，“雙創(chuàng )”不僅增強了市民的“參與感”，而且激活了志愿服務(wù)這一池春水，潛移默化地影響到了每一個(gè)荊門(mén)市民。

　　“我印象較深的，是一名叫王曉瓊的志愿者，在上了一整夜班后，主動(dòng)到單位認領(lǐng)的執勤路口值守了一上午?！蓖觖惱蛘J為，“雙創(chuàng )”在改變城市“容顏”的同時(shí)，還在改變城市的“心靈”。

　　在東寶區龍泉街道土門(mén)巷社區，記者看到，金宇小區路面及樓道干凈整潔，車(chē)位整齊劃一。社區工作人員晏麗萍介紹，幾年前，該小區還是臟亂差的“三無(wú)”小區，路面破損，樓道里“牛皮癬”成堆，“雙創(chuàng )”期間，在轄區志愿者的幫助下，小區面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　2018年，土門(mén)巷社區成立社區志愿服務(wù)工作領(lǐng)導小組，社區黨支部書(shū)記擔任組長(cháng)，建立了理論宣講、文明風(fēng)尚、教育關(guān)愛(ài)、生態(tài)環(huán)保等8支志愿服務(wù)小分隊。每周五，生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)分隊都會(huì )在轄區開(kāi)展潔城清掃活動(dòng)，不少于30人的隊伍穿梭在背街小巷、衛生死角，清理存量垃圾、拔除雜草……

　　志愿者服務(wù)隊成立以來(lái)，社區涌現出一大批令人感動(dòng)的事跡。去年疫情期間，志愿者董濤濤不僅堅持值守，還自掏腰包為轄區居民捐贈大白菜2000斤，帶動(dòng)居民捐贈物資價(jià)值過(guò)萬(wàn)元。轄區困難居民謝某家庭情況特殊，社區將其列為重點(diǎn)關(guān)注對象，志愿者們經(jīng)常上門(mén)幫扶。感受到被人幫助的溫暖，謝某參與志愿者活動(dòng)特別積極。今年端午期間，10支文藝志愿者服務(wù)隊輪流在轄區進(jìn)行文藝演出，受到居民歡迎。截至目前，土門(mén)巷社區志愿者總人數達2100人，占社區常住人口的23.8%。

　　文明行為漸成市民行動(dòng)自覺(jué)

　　潛移默化中，文明逐漸成為大多數荊門(mén)市民的行動(dòng)自覺(jué)。人流如織的路口，橫穿馬路、翻欄桿、闖紅燈的現象少了；公共場(chǎng)所，大家自覺(jué)把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，文明禮讓的暖心畫(huà)面不時(shí)閃現……許多由來(lái)已久的城市頑疾一一破解，市民文明素養顯著(zhù)提升。

　　58歲的胡學(xué)艷是四干渠居民點(diǎn)的一位志愿者。去年疫情期間，片區的網(wǎng)格員被隔離在老家，胡學(xué)艷便頂了上去，加入社區志愿者服務(wù)隊。胡學(xué)艷向記者感嘆，“現在做志愿服務(wù)，真是一天比一天更容易?！焙鷮W(xué)艷說(shuō)，以前，在小區或街頭，還能看見(jiàn)不少人有遛狗不牽繩等行為，現在市民的素質(zhì)都不斷提升，遛狗牽繩和不亂穿馬路等不文明現象明顯變少，過(guò)馬路的時(shí)候，都是車(chē)讓人。在進(jìn)行志愿者服務(wù)勸導時(shí)，市民們也非常配合，不僅都愿意遵守相關(guān)文明規定，不少人還能帶動(dòng)身邊的人一起，主動(dòng)維護社區衛生，一起從事志愿服務(wù)。

　　在疫情期間，志愿者精神體現得尤為明顯。去年抗疫一線(xiàn)火線(xiàn)入黨的志愿者張啟云，今年又參加了抗疫，他和22名志愿者堅守高速公路卡口，配合交警嚴格管控轄區進(jìn)出人員和車(chē)輛。他們24小時(shí)輪班，吃方便面，喝礦泉水。

　　消殺志愿者、退伍軍人李程鵬連續17天參與消殺任務(wù)，輕傷不下火線(xiàn)，在對都市岸泊小區全面消殺時(shí)中暑，他在地下室躺了20分鐘后繼續參與消殺，感動(dòng)整個(gè)小區居民。

　　東寶區龍泉街道建設街夜市攤老板楊清華，在目睹卡口志愿者的艱辛工作后十分感動(dòng)，主動(dòng)要求參與卡口值守夜班的工作。

　　“一名志愿者就是一桿旗，一個(gè)卡口就是一臺轉換器，通過(guò)抗疫志愿服務(wù)，我們把卡口變成服務(wù)站、連心橋，黨員干部及志愿者付出的艱辛，把市民的心理由恐懼變?yōu)榘矊?，由不理解變?yōu)槔斫?，市民紛紛講共產(chǎn)黨好。最后，帶動(dòng)很多市民參與到抗疫工作中，成了一名光榮的志愿者?！鼻G門(mén)市志愿者協(xié)會(huì )黨支部書(shū)記蘇小飛說(shuō)。

　　制度護航讓服務(wù)更好遠行

　　大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，使志愿精神成為荊門(mén)城市精神和時(shí)代風(fēng)尚的重要組成部分，致力建設全國最具影響力的“公益之城”，在志愿服務(wù)上，荊門(mén)旗幟鮮明地提出了自己的方向和路徑。

　　在經(jīng)費保障上，荊門(mén)市將志愿服務(wù)經(jīng)費納入財政預算，2017年以來(lái)市級財政累計投入志愿服務(wù)工作經(jīng)費500余萬(wàn)元。對于應急救援專(zhuān)業(yè)及救災、防疫志愿者免費配備志愿服務(wù)險，解決志愿者的“后顧之憂(yōu)”。

　　在制度保障上，荊門(mén)市實(shí)施《荊門(mén)市星級志愿者資質(zhì)認證管理辦法》，評定四星、五星級志愿者279名。制定《荊門(mén)市志愿服務(wù)激勵嘉許辦法（試行）》，為星級志愿者提供30條具體嘉許禮遇措施，在求學(xué)、就業(yè)、就醫等方面提供便利。

　　同時(shí)，我市強化回饋反哺，整合社會(huì )資源，市公交集團、市中醫院等單位為星級志愿者免費發(fā)放愛(ài)心乘車(chē)卡、體檢卡。20余家企業(yè)通過(guò)“志愿荊門(mén)”網(wǎng)絡(luò )平臺為7000余名志愿者兌現志愿服務(wù)激勵物資2萬(wàn)余份。有條件的村（社區）設立“愛(ài)心超市”，根據居民參與志愿服務(wù)的積分情況給予獎勵。

　　4月9日，荊門(mén)市召開(kāi)創(chuàng )建全國文明城市志愿服務(wù)工作總結暨2021年“公益之城”建設動(dòng)員會(huì )。會(huì )上宣布，今年團市委將全面深化新時(shí)代全市志愿服務(wù)工作，創(chuàng )建“公益之城”，鞏固文明城市創(chuàng )建成果。我市已出臺《2021年荊門(mén)市創(chuàng )建“公益之城”工作實(shí)施方案》，方案從工作目標、制度建設、平臺建設、項目建設等方面進(jìn)行了安排。

　　力爭到2021年底，全市注冊志愿者占全市建成區常住人口的25%以上，人均年度服務(wù)時(shí)長(cháng)達到20小時(shí)；志愿服務(wù)項目體系進(jìn)一步優(yōu)化，培育一批具有行業(yè)特色的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)品牌，社區志愿服務(wù)項目覆蓋率、專(zhuān)業(yè)隊伍建設率達到100%；志愿服務(wù)激勵機制建設取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，“有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者”的氛圍進(jìn)一步濃厚，建設“公益之城”成為干部群眾的廣泛共識。

　　制度的保障讓志愿服務(wù)有了主心骨，而體系的完善則讓志愿者充滿(mǎn)動(dòng)能。（荊門(mén)日報 記者 鄧顯軍 許洋 實(shí)習生 汪詩(shī)云）