黃石市銅花社區：微清單撬動(dòng)大治理 微服務(wù)溫暖大社區

　　眼下，黃石市下陸區銅花社區的口袋公園正在建設中。11日下午，社區樓棟長(cháng)張良松和社區干部來(lái)到口袋公園施工現場(chǎng)，他建議公園新增一個(gè)無(wú)障礙通道：“公園建得這么好，應該讓行動(dòng)不方便的老人過(guò)來(lái)看看?！?/p>

　　“收到，張師傅，我們馬上跟施工方溝通?！鄙鐓^網(wǎng)格員劉芳當場(chǎng)回應。

　　一個(gè)人口超過(guò)1萬(wàn)人的大社區，如何實(shí)現基層治理的現代化？近年來(lái)，銅花社區堅持黨建引領(lǐng)、服務(wù)前移，探索出微服務(wù)、微項目、微清單、微積分、微心愿“五微一體”微網(wǎng)格工作法，建立“網(wǎng)格員+樓棟長(cháng)+多方服務(wù)力量”的“1+1+N”微網(wǎng)格治理體系，開(kāi)創(chuàng )了市域社會(huì )治理工作的良好局面。

　　社區共有住房73棟、居民3800多戶(hù)、商業(yè)店鋪98個(gè)，綜合治理難點(diǎn)多。社區將居民樓棟分成11個(gè)網(wǎng)格，推選出11名組長(cháng)和73名網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員，搭建“社區-網(wǎng)格-樓棟-黨小組”四級聯(lián)系架構，夯實(shí)基層社會(huì )治理基礎。同時(shí)，引導在職黨員參與微網(wǎng)格治理，實(shí)現微網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋。

　　針對社區治理中“需求不清楚、資源不明晰、服務(wù)太單一”問(wèn)題，社區細分了“群眾需求清單、社區資源清單、惠民項目清單”，推出“看清單、點(diǎn)服務(wù)”的“私人訂制”，將“需求清單”變成“行動(dòng)清單”：停車(chē)位少了，規劃新增停車(chē)位200多個(gè)，滿(mǎn)足需求；電動(dòng)車(chē)充電不便，召開(kāi)社區、物業(yè)、業(yè)主三方聯(lián)動(dòng)會(huì )，安裝充電樁20多處，消除安全隱患；假期小區孩子多，請來(lái)心理輔導團隊開(kāi)展心理輔導、做游戲、講故事；邀請文化學(xué)者進(jìn)社區，開(kāi)展公益講座……清單不僅讓網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員大展身手，更讓居民幸福感大大提升。

　　有困難找志愿者，有時(shí)間當志愿者。社區推出志愿服務(wù)“時(shí)間銀行”，創(chuàng )新管理新模式。社區所有居民都能進(jìn)行志愿者登記，領(lǐng)取“時(shí)間銀行”，得到“愛(ài)心儲蓄”賬戶(hù)。每次志愿服務(wù)活動(dòng)后，參與者在網(wǎng)格員確認后獲得相應積分，可到“愛(ài)心銀行”兌換禮品。志愿服務(wù)積分激發(fā)了大家的服務(wù)熱情，讓志愿者有了被認同、被肯定的快樂(lè )。今年一月份的積分兌換活動(dòng)中，249名志愿者共兌換4萬(wàn)多積分，為社區治理營(yíng)造了良好的志愿服務(wù)氛圍。

　　一個(gè)書(shū)包、一只玩偶、一本好書(shū)……在為困難群眾服務(wù)的同時(shí)，社區在每個(gè)網(wǎng)格收集居民心愿，開(kāi)展“點(diǎn)亮微心愿·圓夢(mèng)在社區”活動(dòng)，鼓勵下沉黨員、志愿者和愛(ài)心人士認領(lǐng)“微心愿”，拉近黨員干部和居民的距離。

　　今年來(lái)，銅花社區發(fā)放了300多張“愛(ài)心卡”，把一對一的服務(wù)延伸到獨居老人和留守兒童家庭。居民有難處時(shí)，只需一個(gè)電話(huà)，辦證、跑腿、修理、疏通等大事小事，都有“服務(wù)員”上門(mén)幫辦，讓居民少一點(diǎn)煩心多一點(diǎn)舒心。 （黃石日報 記者 汪濤 通訊員 徐情）