咸寧：城市實(shí)施精細化管理 群眾滿(mǎn)意度明顯提升

　　“某某眼鏡超市由此上二樓，某某足道請上三樓……”在城區溫泉路步行二街入口的商鋪外墻上，整面墻的集約式門(mén)店招牌格外引人注目，已設置好的店招，既各具特色，又相互協(xié)調。

　　曾經(jīng)，位于二樓的一商戶(hù)私設整面墻廣告，極不美觀(guān)。城管一大隊執法隊員巡查發(fā)現后，現場(chǎng)指導該商戶(hù)拆除違規店招的底板，并協(xié)調樓棟物業(yè)規劃集約式招牌，既保證了外立面的整潔美觀(guān)，又減少了該商戶(hù)的損失，樓上商戶(hù)也同時(shí)受益。

　　近年來(lái)，咸寧市城管部門(mén)致力于精細化管理，類(lèi)似在整頓中不斷規范的例子數不勝數。城市環(huán)境悄然改善，群眾對城市管理的滿(mǎn)意度明顯提升。2021年城市管理工作市民滿(mǎn)意度測評結果顯示，全市平均分達91分。

　　何為“精細化管理”？顧名思義就是“精確、細致、深入、規范”的全面管理模式，做到既細致入微，又精益求精。城市實(shí)施精細化管理，可以不斷完善城市功能，優(yōu)化城市環(huán)境，讓百姓安居又樂(lè )業(yè)，推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。

　　精細化管理，已成為當今社會(huì )城市管理的必然方向和發(fā)展目標，體現著(zhù)一個(gè)城市的文明進(jìn)步程度。那么，近年來(lái)，咸寧市是怎樣實(shí)施精細化管理的呢？

　　在“為民”上體現精細——

　　“人民城市人民管，管好城市為人民?！笔谐枪軋谭ㄎh組書(shū)記、主任王煜說(shuō)，人民對美好生活環(huán)境的向往就是城管人的奮斗目標。

　　過(guò)去，城市管理者為“方便管理”考慮得多，為“方便群眾”想得少。如，為了防止商超門(mén)口亂停亂放，把圓球止車(chē)石設置得窄一些，老百姓能側身進(jìn)去就行?，F在，要求兩個(gè)止車(chē)石達到80公分距離，方便輪椅、嬰兒車(chē)等出入。

　　咸寧市城管部門(mén)堅決落實(shí)“721”工作法，即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決、20%的問(wèn)題用管理手段解決、10%的問(wèn)題用執法手段解決，堅持教育在前、處罰在后，用優(yōu)質(zhì)的城管服務(wù)贏(yíng)得群眾理解。

　　今年，咸寧市將出臺城市家具設置、停車(chē)服務(wù)管理、城區動(dòng)土開(kāi)挖、“門(mén)前四包”等10個(gè)方面的管理規范，堅決“一把尺子量到底”，公平公正公開(kāi)地為民管好城市。

　　在“管事”上體現精細——

　　去年11月，市城管執法委啟動(dòng)“煙頭革命”，要求所有干部職工上街撿煙頭、檳榔渣、口香糖等“小塊頭”垃圾?；顒?dòng)至今仍在持續，全系統撿拾煙頭已超過(guò)2000斤。

　　記者了解到，此舉除了示范帶動(dòng)，首先是一場(chǎng)城管系統的“自我革命”。針對有些城管隊員不會(huì )“見(jiàn)事管事”，城管系統掀起一股“內部風(fēng)暴”，要求“每名城管隊員都擔起責任，每件小事都有人管?！?/p>

　　城管部門(mén)在中心城區力推“路長(cháng)責任網(wǎng)格制”，路長(cháng)對責任范圍內的市容、環(huán)衛、市政、園林工作負總責，包括每棵樹(shù)、每個(gè)公廁、每個(gè)井蓋等等。

　　總之一句話(huà)，城管人將辦公室“搬”到馬路上，走進(jìn)街頭巷尾，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　在“創(chuàng )新”上體現精細——

　　創(chuàng )新，是驅動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強大引擎，在城管領(lǐng)域也不例外。

　　2020年9月，咸寧在全省率先啟動(dòng)城管月考制度，采用第三方暗訪(fǎng)對全市8個(gè)評價(jià)區域進(jìn)行考核排名，通過(guò)嚴格的獎懲，倒逼各地重視城市管理工作。

　　如今，全市“大城管”格局基本形成，城市管理延伸到了社區、鄉鎮等單元“末梢”。2021年度全省城管綜合考評中咸寧排名第五，重回“第一方陣”，并現場(chǎng)交流城管月考的創(chuàng )新性做法。

　　開(kāi)發(fā)“咸寧指尖上的城管·隨手拍”小程序，用“充話(huà)費”激勵市民參與城市管理；在毫無(wú)生氣的圍墻上涂鴉，繪成一道道文明風(fēng)景線(xiàn)；部分路段落葉緩掃，留住美景更留住城市溫情……城管部門(mén)一個(gè)個(gè)創(chuàng )新之舉，讓城市精彩紛呈，贏(yíng)得百姓交口稱(chēng)贊。

　　客觀(guān)地說(shuō)，咸寧市精細化管理邁出了一大步。但與市民的要求、與創(chuàng )建文明城市的要求，還有一定的差距。精細化管理永遠在路上?。ㄏ虒幦請笕襟w記者 王莉敏）